Dasar Privasi Royal77 –
Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi Royal77. Dokumen ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana Royal77 ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pemain berdaftar atau pelawat laman web kami.

Royal77 mengambil privasi anda dengan sangat serius. Kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan pemain — dan kepercayaan itu hanya boleh dibina apabila anda tahu dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat anda. Sebab itulah dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa guaman yang rumit dan mengelirukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain berdaftar Royal77, pengunjung laman web kami dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran, termasuk laman web, e-mel dan sokongan pelanggan.

Berikut adalah kategori data peribadi yang Royal77 kumpul dan simpan, berserta tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama.

Royal77 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran — termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses Pengesahan KYC: Apabila anda menghantar dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau penyata bank untuk pengesahan akaun.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks dikumpul semasa setiap transaksi diproses.
• Penggunaan Platform: Secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan platform Royal77 — termasuk data teknikal dan corak penggunaan.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Seperti yang dijelaskan dalam seksyen Kuki dokumen ini.

Royal77 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menguruskan dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain, serta menguruskan pengeluaran kemenangan anda dengan selamat.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan tepat.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan mengurus had yang anda tetapkan sendiri.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar pemberitahuan tentang promosi terkini, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Peningkatan Produk: Menganalisis cara pemain menggunakan platform untuk meningkatkan pengalaman, prestasi dan pilihan permainan yang kami tawarkan.

Royal77 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi pembayaran yang memproses transaksi anda (contohnya penyedia perkhidmatan FPX, DuitNow atau dompet digital Malaysia) menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi tersebut sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan NetEnt mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang — kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pengesanan Penipuan: Rakan kongsi keselamatan yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan di platform.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Royal77 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan. Mereka tidak dibenarkan berkongsi data tersebut dengan pihak lain tanpa kebenaran kami.

Royal77 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan atau kemusnahan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Royal77 dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam format yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang kukuh.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pemain, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal.
• Ujian Penembusan Berkala: Royal77 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data pemain melalui latihan privasi dan keselamatan yang komprehensif.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Royal77:

Royal77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki di pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan (Chrome, Safari, Firefox dan sebagainya).

Royal77 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda masih menggunakan platform Royal77.
• Selepas Penutupan Akaun: Data kewangan dan rekod KYC disimpan selama minimum 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi: Transkrip sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 3 tahun.
• Data Teknikal & Log: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan.
• Data Kuki Analitik: Maksimum 2 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Platform Royal77 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mendapati bahawa seseorang di bawah umur telah menggunakan platform kami atau memberikan data peribadi mereka, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@royal77.xyz. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun tersebut.

Royal77 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan operasi. Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua pemain berdaftar.
• Memaparkan notis di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform Royal77 selepas pemberitahuan tentang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan data peribadi dan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) Royal77 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@royal77.xyz
• E-mel Sokongan Am: support@royal77.xyz
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 30 hari bekerja untuk permintaan formal berkaitan data

Apabila menghantar permintaan berkaitan privasi melalui e-mel, sila nyatakan:

1. Nama penuh anda dan nama pengguna Royal77.
2. Jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya).
3. Penjelasan ringkas tentang permintaan anda.

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu — ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi data anda daripada capaian yang tidak dibenarkan.